Casos de éxito
Ifema
Cliente
IFEMA
Servicios
Cloud
Industria
Industria y Energía
Contexto
SATEC ofrece un servicio de administración integral de sistemas TI para IFEMA, abordando tanto sistemas on-premise como soluciones en la nube (cloud), hosting y SaaS. Este servicio cubre la gestión y mantenimiento de todos los sistemas corporativos de IFEMA en diversas plataformas y entornos, asegurando un funcionamiento eficiente y continuo.
Challenge
Los principales retos son:
Gestión
Gestionar las infraestructuras y servicios TI de IFEMA, incluyendo sistemas on-premise y en la nube, de manera que se optimicen las operaciones y se mantenga un rendimiento constante.
Implementación
Implementar un modelo de servicio integral que incluya monitoreo 24x7, soporte de primer nivel, y gestión de incidentes y problemas complejos.
Homologación de soluciones
Asegurar la evolución tecnológica continua mediante la homologación de nuevas soluciones y asesoramiento para la adopción de tecnologías avanzadas.
Disponibilidad y rendimiento
Mantener la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura global de IFEMA, anticipándose a las demandas operativas y del negocio.
Gestión
Gestionar las infraestructuras y servicios TI de IFEMA, incluyendo sistemas on-premise y en la nube, de manera que se optimicen las operaciones y se mantenga un rendimiento constante.
Implementación
Implementar un modelo de servicio integral que incluya monitoreo 24x7, soporte de primer nivel, y gestión de incidentes y problemas complejos.
Homologación de soluciones
Asegurar la evolución tecnológica continua mediante la homologación de nuevas soluciones y asesoramiento para la adopción de tecnologías avanzadas.
Disponibilidad y rendimiento
Mantener la disponibilidad y rendimiento de la infraestructura global de IFEMA, anticipándose a las demandas operativas y del negocio.
Solución
La solución implantada se fundamenta en:
Una correcta gestión de servicio a cargo del Service Manager definido por SATEC, responsable de la coordinación, seguimiento de ANS, y mejora continua del servicio, así como de la relación con IFEMA.
Resultados
Centrándonos en los resultados obtenidos podemos destacar los siguientes:
Mejora considerable
Mejora en la administración y rendimiento de los sistemas de IFEMA, gracias a una infraestructura TI bien gestionada y monitoreada continuamente.
Reducción de incidentes
Reducción de incidentes graves y tiempo de respuesta ágil, asegurando así una continuidad operativa robusta.
Alta eficiencia
Incremento en la eficiencia del soporte 24x7, asegurando que los problemas e incidencias de primer nivel se resuelvan rápidamente y se mantenga el rendimiento óptimo de la infraestructura.
Evolución constante
Evolución constante en las soluciones TI de IFEMA, con nuevas implementaciones y asesoramiento que permiten a IFEMA mantenerse actualizado en tecnología y adaptarse a las demandas cambiantes del mercado.