Casos de éxito
Ewe
Cliente
Ewe
Servicios
BSS/OSS
Industria
Telecom
Contexto
EWE, un destacado proveedor de telecomunicaciones y energía en Alemania, está en proceso de una importante transformación digital con la colaboración de Alvatross. Este proyecto se centra en la sustitución y mejora del sistema OSS existente de EWE, específicamente en las capacidades de IT relacionadas con el Catálogo de Servicios y Recursos, la Gestión de Pedidos (SOM/ROM) y la Activación de Servicios, siguiendo los estándares del TM Forum.
La solución de Alvatross, prevista para finalizar en enero de 2026, busca:
• Mejorar la eficiencia operativa mediante la optimización de procesos.
• Fomentar la innovación en telecomunicaciones con tecnología avanzada y adaptable.
Challenge
Antes de la implementación de la solución, la empresa enfrentaba varios desafíos significativos. El proyecto en sí, conocido como NetOSS Capacity Planning System, busca transformar los sistemas de soporte operativo para permitir una gestión centralizada de los servicios de capacidad de Telxius, tanto los desplegados en la red como los en proceso de planificación. Los desafíos específicos incluyen:
Sistema OSS antiguo
El sistema existente no cumplía con los estándares modernos de agilidad y flexibilidad.
Integración de servicios
Dificultades para integrar servicios tanto propios como de terceros.
Compatibilidad de inventarios
Necesidad de adaptar entidades en el inventario para garantizar la compatibilidad a lo largo del proceso, incluyendo casos híbridos.
Sistema OSS antiguo
El sistema existente no cumplía con los estándares modernos de agilidad y flexibilidad.
Integración de servicios
Dificultades para integrar servicios tanto propios como de terceros.
Compatibilidad de inventarios
Necesidad de adaptar entidades en el inventario para garantizar la compatibilidad a lo largo del proceso, incluyendo casos híbridos.
Estos retos eran cruciales para resolver, ya que afectaban la capacidad de EWE para mantenerse competitivo y mejorar su eficiencia operativa en un entorno tecnológico en rápida evolución.
Solución
Para abordar estos desafíos, Alvatross implementó una solución innovadora basada en:
Para abordar estos desafíos, Alvatross implementó una solución innovadora basada en:
La solución se basa en una arquitectura estandarizada que cumple con los mejores estándares del mercado (TM Forum), específicamente para el Catálogo de Servicios y Recursos, la Gestión de Pedidos (SOM/ROM) y la Activación de Servicios.
Esta solución fue elegida por su capacidad para ofrecer flexibilidad, adaptabilidad y cumplimiento con los estándares internacionales, lo que garantiza una interoperabilidad robusta y soluciones preparadas para el futuro.
Resultados
La implementación de la solución de Alvatross ha conducido a importantes beneficios:
Integración Exitosa
Se está logrando el objetivo de una integración efectiva de servicios y compatibilidad con inventarios, alcanzando la fase de Pruebas de Aceptación del Usuario (UAT) sin problemas significativos.
Eficiencia operativa mejorada
La automatización de procesos ha simplificado las tareas de los técnicos, mejorando la eficiencia operativa general.
Mejor flexibilidad del cliente
Los clientes ahora pueden elegir entre varios servicios, lo que mejora su experiencia, satisfacción y a la larga fidelidad para con la compañía.